Estimado cliente: Lamentamos que sus productos no sean como esperaba. Para resolver el cambio / reembolso lo antes posible, le recomendamos que siga estos pasos:
- Cuando llene el formulario de cambio/reembolso adjunte el número seguimiento de su paquete y adjunte fotos del producto. Si tenemos un número de seguimiento activo y todas las fotos necesarias, podemos realizar el reembolso / cambio en 3 días hábiles, desde la fecha del formulario recibido.
ADVERTENCIA: (formulario completado incorrectamente)
- Formulario completado pero sin foto: Necesitaremos verificar el producto cuando lo recibamos, para ver si cumple con la política de devoluciones. Normalmente el plazo es superior a 7 días.
- Paquetes devueltos sin formulario completado, ni foto, ni referencia de seguimiento: En este caso no podemos garantizar la gestión del reembolso/cambio. Tampoco podemos responsabilizarnos si el paquetes no se recibe.