Dragă client,
Ne pare rău că bunurile dvs. nu sunt așa cum au fost descrise. Pentru a rezolva schimbul / rambursarea cât mai curând posibil, vă sfătuim să urmați acești pași:
- Când completați formularul de schimb / rambursare, atașați dovada returului și fotografii ale produsului. Dacă avem dovada returului și toate fotografiile necesare, putem face rambursarea / schimbul în 3 zile lucrătoare, din formularul primit.
AVERTISMENT: (formular completat greșit)
- Formular completat cu dovadă retur și fără fotografii: trebuie să verificăm manual produsul dacă este respectat politica de returnare. De obicei durează mai mult de 7 zile!
- Pachetul returnat FĂRĂ dovada returului și FĂRĂ fotografii și FĂRĂ formular completat. În acest caz, nu vă garantăm că vom putea gestiona rambursarea / schimbul. De asemenea, nu suntem responsabili dacă pachetele nu sunt primite.