Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Ihre Waren nicht wie beschrieben sind. Um den Umtausch / die Rückerstattung so schnell wie möglich zu lösen, empfehlen wir folgende Schritte:
- Wenn Sie das Umtausch- / Rückerstattungsformular ausfüllen, fügen Sie Ihre Nummer hinzu und fügen Sie Fotos des Produkts hinzu. Wenn wir eine aktive Tracking-Nummer und alle erforderlichen Fotos haben, können wir innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung / einen Umtausch vornehmen.
WARNUNG: (falsch ausgefülltes Formular)
- Formular mit Sendungsverfolgung und KEINEN Fotos: Wir müssen Ihr Produkt manuell überprüfen, wenn die Rückgabebedingungen eingehalten werden. Normalerweise dauert es mehr als 7 Tage!
- Paket ohne Tracking und ohne Fotos und ohne ausgefülltes Formular zurückgegeben. In diesem Fall können wir Ihnen nicht garantieren, dass wir die Rückerstattung / den Umtausch durchführen können. Wir sind auch nicht verantwortlich, wenn Pakete nicht empfangen werden.