Te zanima e-commerce in delo v spletni trgovini. Si natančna, organizirana in delovna oseba? Si želiš dela v urejenem okolju z super motivirano in ambiciozno ekipo.
📣 ZAPOSLUJEMO: Sodelavec/-ka v Službi za podporo strankam (Customer Support)
Lokacija: [Trzin IOC]
Iščeš dinamično delo, kjer noben dan ni enak prejšnjemu? Se znajdeš v komunikaciji s strankami in obvladaš večopravilnost? Če si natančna, komunikativna in organizirana oseba, potem si morda ravno ti prava okrepitev za naš tim
Tvoje naloge bodo:
Podpora strankam (Customer Support)
- Telefonska podpora strankam (sprejem in oddaja naročil, informacije)
- Komunikacija prek livechata in e-pošte (ticketing sistem)
- Upravljanje FB in Instagram sporočil ter komentarjev
- Reševanje reklamacij
Obdelava naročil
- Vnos, urejanje in sprememba naročil v sistemu (Metakocka)
- Spremljanje statusov in skrb za pravočasno odpremo
- Pakiranje in priprava naročil
Analitika in izboljšave
- Pregled učinkovitosti komunikacije (chat, email)
- Optimizacija avtomatskih odgovorov
- Priprava tedenskih in mesečnih poročil o uspešnosti
Kaj pričakujemo od tebe:
- Izkušnje s podporo strankam (prednost)
- Odlično znanje slovenščine (pisno in ustno)
- Dobro računalniško pismenost (MS Office, orodja za CRM, livechat ipd.)
- Sposobnost dela pod pritiskom in organiziranost
- Samoiniciativnost, natančnost in občutek za ljudi
Kaj ti ponujamo:
- Delo v pozitivnem, podporno naravnanem timu
- Možnost dolgoročnega sodelovanja
- Priložnost za razvoj in dodatna izobraževanja
- Fleksibilen urnik (po dogovoru)
- Konkurenčno plačilo